Siparişinizin size en hızlı ve sorunsuz bir şekilde size ulaşması için lütfen adres ve iletişim bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık ve eksiksiz yazmaya özen gösteriniz. 

​

Teslimat Sırasında
Teslimat esnasında ambalajı dikkatlice inceleyin. Hasar tespit ettiğiniz paketi ya hiç teslim almayarak bize e-posta ve telefon ile ihbarda bulunun ya da kargo görevlisinden ambalaj üzerindeki hasarı tüm açıklığıyla tanımlayan  "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini isteyin. (ayrıca cep telefonu ile fotoğraf tespiti de yapmanızda fayda var)  Aksi halde hasar tespit tutanağı olmadan teslim alınmış ürünlerin tazmini tamiri veya iadesi mümkün olmamaktadır.

Siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-mailin size yollanması gereklidir.

İş Günleri Siparişleri

Hafta sonu Siparişleri 
Cumartesi veya Pazar günleri verilen siparişler, takip eden  işgününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Pazar günler kargo firması tarafından teslimat yapılmamaktadır.

​

Stok Sorunları
Ürünlerin stokları güncel durumdadır. Yoğunluk yaşanan durumlarda stok sorunları yaşanabilir. Böyle durumlarda tarafımızca sizinle iletişime geçilir ve siparişinizi iptal edebilir ya da yerine başka bir ürünü seçmeniz mümkün olacaktır.
 

Hatalı / Eksik Siparişler
Siparişinizin Kargo firması tarafından size ulaştırılması esnasında teslim aldığınız paketi mutlaka kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz. Özellikle ambalajın dışında tespit edebileceğiniz ıslanma, ezilme, yırtılma, delinme vb hasarlarda zabıt tutturunuz. Zira ambalaj içerisindeki ürün de aynı şekilde zarar görmüş olabilir.

Kargo Ücretleri
Tek seferde 75₺ ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. Bunun yanı sıra tek seferde 0-75₺ arası alışverişinizde anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından gönderim ücreti hesaplanır. Gönderim ücreti ödeme sayfasında hesaplanacaktır.

İade Koşulları
Genel olarak satın aldığınız ürünlerin kendisine, aksesuarlarına, kutu içeriğine veya paketine zarar vermeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yasal süresi içinde (14 Gün) iade edebilirsiniz. Bunun için öncelikle sitemizin ana sayfasında yer alan İletişim bölümünden iade etmek istediğimiz ürün bilgiler ile bizimle iletişime geçmeni gerekmektedir. Mevzuata uygun şekilde cayma hakkı ile yapılan iade başvurularında, ürün bedeli eksiksiz ödenir. Kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

İade Teknik Şartları Nelerdir?
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Teknik servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır. 

Beat&Groove Music Shop
Balbey Mh. İsmetpaşa Cd. No:11

MURATPAŞA / ANTALYA